BONE BOLANGO – Kamis 11/12/2025, Petugas dari Unit Layanan Pelanggan (ULP) PT PLN (Persero) Tapa menunjukkan responsivitas yang luar biasa dalam menangani laporan gangguan kelistrikan dari salah satu pelanggan di wilayah kerjanya.
Aksi cepat dan sigap ini membuktikan komitmen PLN untuk memberikan layanan prima dan menjaga keandalan pasokan listrik bagi masyarakat.
Insiden ini bermula dari adanya postingan di media sosial pelanggan mengenai masalah pada instalasi listrik di rumahnya yang menyebabkan ketidaknyamanan. Begitu laporan diterima melalui saluran resmi layanan pelanggan, tim teknis PLN ULP Tapa langsung bergerak cepat menuju lokasi.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
”Kami memprioritaskan setiap laporan gangguan, tidak peduli seberapa kecil skalanya. Kecepatan respons adalah kunci untuk meminimalisir dampak ketidaknyamanan bagi pelanggan,” ujar salah satu petugas yang enggan disebut namanya.
Setelah melakukan pengecekan menyeluruh, tim menemukan bahwa gangguan disebabkan oleh adanya korsleting kecil pada instalasi luar rumah pelanggan atau masalah pada sambungan rumah]. Dengan peralatan dan kompetensi yang memadai, petugas segera melakukan perbaikan dan normalisasi.
Pelanggan yang mengalami gangguan, mengungkapkan apresiasinya terhadap respons cepat dan profesionalisme petugas PLN.
”Saya sangat berterima kasih kepada petugas PLN Tapa. Mereka datang tidak lama setelah saya melapor dan masalah langsung teratasi. Listrik di rumah saya sudah normal kembali. Pelayanannya sangat memuaskan,” kata pelanggan tersebut.
Himbauan dan Komitmen PLN
PLN ULP Tapa terus mengimbau seluruh pelanggan untuk segera melaporkan setiap gangguan atau potensi bahaya kelistrikan melalui aplikasi PLN Mobile atau call center yang yang tersedia. Hal ini penting agar petugas dapat segera melakukan tindakan pengamanan dan perbaikan.
”Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan kecepatan respons kami. Keandalan pasokan listrik dan kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami,” tutup petugas PLN Tapa yang enggan disebutkan namanya.
Aksi heroik petugas PLN ULP Tapa ini menjadi contoh nyata dari kesigapan BUMN kelistrikan dalam menjalankan tugasnya demi kenyamanan dan keamanan seluruh masyarakat.*[]
Penulis : Harissusanto Toonawu
Editor : Mahmud Marhaba
Sumber Berita: Klikindonesia
